Assistance à distance
Préparer une assistance à distance
Télécharger l’outil BINAREEZ, préparer les informations du PC et lancer Assistance rapide en toute sécurité.
Lire la ressourceRessources
Des repères simples pour mieux comprendre votre besoin informatique.
Guides pratiques, exemples d’automatisation et outil de prédiagnostic : commencez par les informations qui vous sont utiles.
Documentation
Des ressources courtes, pensées pour le terrain.
Chaque contenu apporte une première grille de lecture. Il ne remplace pas un diagnostic adapté à votre situation.
Guide pratique
Préparer une demande de diagnostic
Les informations utiles à rassembler avant de demander de l’aide pour gagner du temps dès le premier échange.
Lire la ressourceAutomation
Identifier une tâche qui mérite d’être automatisée
Une méthode simple pour repérer les opérations répétitives qui font perdre du temps ou créent des erreurs.
Lire la ressourceCas d’usage
Exemples concrets d’automatisation
Trois situations courantes où un script ou un petit outil interne peut rendre le travail plus fluide.
Lire la ressourceOutil interactif
Préparer un premier état des lieux.
Répondez à quelques questions pour obtenir une synthèse à transmettre si vous demandez de l’aide. L’outil fonctionne uniquement dans votre navigateur.